Condiciones de servicio

Todo claro antes de empezar

Estas son las condiciones bajo las que trabajamos en la division inmobiliaria de ilumina Solutions. Preferimos dejarlo por escrito desde el inicio para que no haya sorpresas para ninguna de las dos partes.

Reserva y pago

Anticipo

Anticipo del 50%

Nota

Saldo contra entrega

La fecha de grabacion se reserva con un anticipo del 50%. El saldo se cancela al momento de la entrega del material aprobado. Aceptamos transferencia, deposito y tarjeta.

Dia de grabacion

Anticipo

2 a 4 horas

Nota

Segun la propiedad

Coordinamos fecha y hora contigo. El tiempo en sitio depende del tamano de la propiedad y de los entregables contratados. Llegamos con todo el equipo listo.

Entrega del material

Anticipo

3 a 7 dias habiles

Nota

Desde la grabacion

Recibes fotografia y video ya editados, en formato horizontal y vertical, por enlace de descarga. Proyectos con dron o multiples propiedades pueden requerir mas tiempo.

Terminos y condiciones

01
Validez de la cotizacion: 7 dias habiles desde su emision. Los precios pueden variar despues de ese plazo.
02
La fecha de grabacion queda reservada unicamente al confirmarse el anticipo. Sin anticipo no se aparta la fecha.
03
Reprogramacion sin costo avisando con al menos 24 horas de anticipacion. Con menos aviso, o si al llegar la propiedad no esta accesible o lista, se cobra la visita.
04
El cliente debe garantizar el acceso a la propiedad y entregarla ordenada y limpia el dia de la sesion. No realizamos limpieza, mudanza ni decoracion de espacios.
05
Las tomas aereas con dron dependen de las condiciones del clima y de que el vuelo este permitido en la zona. Si no es posible volar por clima, restriccion de espacio aereo o normativa local, se reprograma esa parte o se descuenta del total.
06
El cliente declara contar con la autorizacion del propietario para grabar y fotografiar el inmueble y para usar el material resultante.
07
Correcciones incluidas: una ronda de ajustes de edicion sin costo dentro de los 5 dias habiles siguientes a la entrega. Cambios adicionales o de concepto se cotizan aparte.
08
Garantia de edicion: si el primer corte no cumple con lo acordado, lo reeditamos sin costo. La garantia cubre la edicion, no un cambio de concepto ni una nueva grabacion.
09
Una nueva sesion de grabacion siempre se cotiza por separado.
10
Al liquidar el pago, el cliente recibe licencia de uso del material para promocion, redes sociales, portales inmobiliarios y material publicitario propio. La reventa del material a terceros requiere autorizacion escrita.
11
ilumina Solutions conserva la autoria del material y el derecho a usarlo como referencia de portafolio, salvo indicacion escrita en contrario por parte del cliente.
12
El material se resguarda por 60 dias despues de la entrega. Pasado ese plazo no garantizamos tener copia disponible.
13
Confidencialidad mutua sobre informacion comercial, direcciones y datos de clientes compartidos durante el proyecto.
14
Los anticipos no son reembolsables, pero pueden aplicarse como credito a otro servicio de ilumina Solutions dentro de los 60 dias siguientes.
15
La cotizacion no constituye una factura. Al aceptar el servicio se emite factura legal guatemalteca.
16
El pago del anticipo constituye la aceptacion de estos terminos.

¿Alguna duda sobre las condiciones?

Escribenos y te lo explicamos sin tecnicismos antes de que decidas nada.

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Ultima actualizacion: Julio 2026 · ilumina Media Studio, division de ilumina Solutions · Guatemala